Durante los últimos seis meses, Hibou ha estado alentando a nuestros empleados a participar en actividades extracurriculares. Cuando termina nuestro viernes, nos separamos en grupos y nos relacionamos entre nosotros en un nivel que no está relacionado con nuestro negocio. Algunos empleados demostraron destreza musical, mientras que otros fueron y realizaron una campaña de Dungeons & Dragons. Desde el principio, todos los que pertenecemos al club de lectura. Todos hacemos una lluvia de ideas sobre qué leer, votamos sobre qué leer a continuación, determinamos qué parte del libro completar antes de nuestra reunión y luego presentamos nuestros pensamientos sobre lo que hemos leído al grupo para iniciar una discusión sobre cómo nos afectó la escritura. Eso nos inspiró a pensar en un tema determinado. Premisa típica del club de lectura, ¿verdad? No te preocupes, voy al grano.
Nuestro libro actual, Zen y el arte del mantenimiento de motocicletas , ha introducido mucho pensamiento en torno a la filosofía, los valores y, lo que es más importante, en este escrito, un concepto de calidad. Lo he considerado de vez en cuando, pero nunca me he centrado realmente en lo que significa la calidad. Siempre supimos lo que significaba calidad sin ponerle una definición, pero cuando me detuve para tratar de definirla, seguí volviendo a "Lo sé cuando lo veo".
Hay muchas citas pegadizas sobre la calidad: "La calidad es una elección, elige mejorarla". "La calidad nunca es un accidente sino el resultado de un esfuerzo inteligente". "La calidad no es un acto, es un hábito".
La calidad puede ser subjetiva, lo que significa que diferentes personas pueden tener opiniones diferentes sobre lo que significa la calidad para ellos. En Hibou tratamos de dar a la calidad una definición más objetiva: ¿este trabajo refleja nuestro mejor esfuerzo al cumplir con la solicitud del cliente o cliente?
Hay una pirámide que a menudo se lanza y que creo que va de la mano con la determinación de la calidad de algo.
Con las tres esquinas siendo la cantidad de tiempo que toma una cosa, el costo para hacer esa cosa y la calidad de la cosa hecha. Con esas tres cosas en mente, también se suele decir que, en la mayoría de los casos, solo puede obtener dos de esas cosas a expensas de la tercera: puede obtenerlo rápido y puede obtenerlo barato, pero no va a ser de alta calidad. Puede obtenerlo de alta calidad y rápido, pero no va a ser barato. Puede obtenerlo barato y de alta calidad, pero no va a ser rápido. Entiendes la idea.
Nuestro objetivo es proporcionar las tres ideas en nuestro trabajo, y me gusta pensar que los elogios que recibimos, de clientes, otros socios e incluso empleados de Odoo, por nuestro trabajo van de la mano con la calidad del trabajo que producimos. y vamos a ver esas cualidades (que no deben confundirse con la calidad) por las que nos esforzamos en Hibou, lo que hace que nuestro trabajo sea diferente al de algunos socios de Odoo.
¿Es rápido? Nos enfocamos principalmente en Odoo y su uso para nuestros clientes, lo que nos permite CONOCER realmente el software. Nos llamamos expertos por una variedad de razones: nuestro personal estadounidense casi completo está certificado funcionalmente en Odoo, una experiencia combinada de Odoo que totaliza casi dos décadas. Esto nos da una ventaja para brindar soluciones a nuestros clientes lo más rápido posible. Otra cosa por la que nos esforzamos en Hibou es la comunicación transparente, ya sea por correo electrónico, mensajes de Odoo o saltando a una llamada. Esto también contribuye a entregar el trabajo a tiempo. Si nos encontramos con una pregunta mientras trabajamos, o un problema con una solución deseada, o incluso un caso de uso extremo que podría ralentizar nuestro progreso, nos comunicamos con nuestros clientes lo más rápido posible para que podamos resolver el problema. o adaptar nuestro plan para que podamos seguir avanzando.
¿Es rentable? Si bien hemos mencionado el costo de trabajar con Hibou en el pasado a través de nuestros Packs, nunca he discutido en un artículo cuáles son nuestros costos por hora (si tiene curiosidad, ¡llámeme y hablemos! ). Así que esta pregunta también es una vez más subjetiva. En comparación con algunos socios, nuestras implementaciones tienen un costo extremadamente bajo. Y con nuestra experiencia y conocimientos, podemos encontrar soluciones y resoluciones más rápido que otros socios. Con menos tiempo equivale a menos dinero, sí, creemos que es "barato".
¿Es un trabajo de calidad? Como mencionamos antes, la calidad puede ser subjetiva. Con nuestra experiencia en Odoo para muchas industrias diferentes, podemos tomar el problema de un cliente, brindar una solución eficiente para resolver su problema, identificar problemas potenciales que pueden entrar en conflicto con nuestra solución y brindar soluciones a esos también, y lo hacemos todo. siendo comunicativos y respetuosos del tiempo que un cliente nos ha dado para estas resoluciones. Así que sí, creemos que nuestro trabajo cumple con un estándar de calidad por encima de algunos otros que afirman ofrecer el mismo nivel de servicio que nosotros.
Entonces, en general, tal vez nuestra pirámide de calidad sea menos una pirámide y más un diagrama de Venn donde nos sentamos cómodamente en el centro. ¿Quieres descubrirlo por ti mismo? Vaya y pruebe uno de nuestros módulos . Y si crees que podrías beneficiarte de la ayuda de Hibou en Odoo, ¡contáctanos!