Comencemos; hablemos un poco más sobre Hibou Perú primero responderemos algunas pequeñas preguntas ¿En qué se especializa? ¿Qué significa él búho? ¿Son expertos? ¿Solo venden software?

A veces nos preguntamos cómo percibe la gente la forma en que funciona Hibou. Cómo capacitamos a las personas, cómo interactuamos con los clientes, cómo nos comunicamos. En general, cómo funciona realmente una asociación con Hibou. 

Durante 3 meses en esta empresa nos basamos en la educación. Se trabaja en la actualización de esa documentación (de Odoo 14 a 15, y ahora nuevamente con el lanzamiento de Odoo 16), lo que nos dio experiencia de primera mano al revisar los flujos de trabajo, los campos y las descripciones, y cómo las aplicaciones se comunicaban entre sí. También contamos con un gran equipo con años de experiencia para ayudarnos mutuamente cuando nos enfrentamos a un problema.

¿Cómo interactuamos y nos comunicamos con nuestros clientes? nuestro equipo se conforma por expertos Desarrolladores y certificados Project Manager especialistas en negocios. Dado que somos un equipo relativamente pequeño, todos ayudamos cuando se trata de responder tickets de soporte y llamadas telefónicas para nuestros clientes. Tenemos llamadas diarias o semanales para dar actualizaciones sobre el proyecto de un cliente o recibir nuevas prioridades del cliente. Usamos Zoom todos los días para llamadas programadas e improvisadas. Utilizamos el correo electrónico como otra herramienta de comunicación. Básicamente, tenemos múltiples vías de contacto que usamos regularmente para mantener a todos en la misma página cuando se trata de actualizaciones, solución de problemas, así como para mantener la colaboración abierta y fácil para todos los involucrados.

En realidad la pregunta es ¿Cómo funciona nuestra empresa para nuestros clientes? Manejamos las cosas de un par de maneras diferentes. Ofrecemos Paquetes de Éxito, establece paquetes de horas por una tarifa fija prepaga, con diferentes niveles de participación. 

Un poco de información sobre cómo capacitamos a los miembros de nuestro equipo y cómo trabajamos con nuestros clientes y entre nosotros. Si tiene alguna pregunta, no dude en comunicarse con nosotros para que podamos atender sus necesidades específicas.